QUALI MATERIALI VENGONO UTILIZZATI PER I PRODOTTI?

L’intento di Maison NeNèm è quello di realizzare prodotti che siano utili, sicuri e che durino nel tempo. Ecco perché scelgo personalmente solo ed esclusivamente materiali di alta qualità certificati e privi di sostante nocive per la salute e per l’ambiente.

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE ONLINE ?

Nel sito troverai la sezione “shop” con le varie categorie prodotto e potrai scegliere cosa ordinare, troverai indicato per ogni articolo i tempi di realizzazione. Se invece non puoi aspettare i normali tempi di produzione puoi accedere alla sezione “pronta consegna” nella quale troverai articoli già pronti che nella maggior parte dei casi possono anche essere personalizzati con nome.

PER AVERE MAGGIORI INFORMAZIONI O ASSISTENZA COME POSSO FARE ?

Puoi contattarmi in orari lavorativi (dal lunedì al venerdi dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30, esclusi i festivi) al contatto whatsapp 3497184163 oppure tramite email all’indirizzo manuela.grupillo@gmail.com

quali modalità di pagamento sono accettate?

Il pagamento può essere effettuato tramite P2P dell’app Poste Pay, ricarica poste pay (si può fare dall’app oppure recandosi in un ufficio postale o da un tabaccaio), o ancora tramite bonifico ordinario. Il pagamento deve essere effettuato entro 24 ore, in caso contrario l’ordine sarà annullato. Inviare comunicazione tramite whatsapp al 3497184163.

resi e rimborsi

Trattandosi di articoli personalizzabili non è possibile effettuare il reso.

posso richiedere una confezione regalo

Si, puoi richiedere la confezione regalo scrivendolo nelle note. La confezione regalo viene fatta in modo semplice con sacchetto o carta craft ed è omaggio. Le scatole regalo sono invece a pagamento e sono da preventivare in base al volume dell’ordine.

spedizioni

La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso e tracciabile. Nel momento in cui il tuo ordine sarà completato sarai avvisato/a tramite messaggio whatsapp con le foto del prodotto e con il numero di spedizione e relativo link per poter tracciare il tuo pacco. Da quando la spedizione lascia il laboratorio impiega circa 24/48 ore per essere consegnata (esclusi sabato, domenica e festivi). Tale tempistica può allungarsi nei periodi dove ci sono molte spedizione, es. le festività natalizie e in periodi di ferie. Il corriere farà 2 tentativi di consegna, se non troverà nessuno all’indirizzo fornito il pacco andrà in giacenza nella filiale della tua zona. Dovrai quindi richiedermi di svincolarlo (solo io posso svincolarlo) e versarmi il costo della gestione del dossier giacenza pari a 3,00 € più 2,00 € per ogni giorno che rimarrà in giacenza, importi che io devo versare al corriere per ottenere lo svincolo. Solo dopo aver ricevuto la mia conferma di avvenuto svincolo potrai recarti presso la filiale per ritirare il pacco. Qualora non volessi andare in filiale ma vorresti avere un nuovo tentativo di consegna andrà pagato nuovamente l’intero importo della spedizione.